Rythme d'alternance
Niveau pré-requis
Durée total de formation
Date de rentrée
Période de recrutement
Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Clique sur la vidéo pour découvrir le parcours de Bruno en formation en BTS BANQUE / BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Elle nous explique comment elle est arrivée à l’IFCV, ses motivations, son expérience de l’alternance à l’IFCV et en entreprise et ses projets professionnels futurs !
Le BTS NDRC : présentation
Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.
En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).
92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).
Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :
- Vente et gestion de la relation client
- Production d'informations commerciales
- Organisation et Management de l'activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) remplace l'ancien BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) et le BTS Force de Vente.
Le BTS NDRC est une certification de niveau 5 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - Fiche n°RNCP34030. Le BTS NDRC est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.
Retrouver toutes les réponses à vos questions concernant le BTS NDRC
Rythme d'alternance
Afin d'allier théorie et pratique, le rythme de formation de l'alternant en BTS NDRC est :
2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Lundi | Entreprise |
---|---|
Mardi | Entreprise |
Mercredi | Entreprise |
Jeudi | Relation Client et Négociation de Vente 3 heures |
Relation Client et Négociation de Vente 4 heures | |
Vendredi | Communication Langue vivante 3 heures |
Communication Langue vivante 4 heures | |
Pendant toute la durée de formation, l'ensemble du programme sera suivi selon un calendrier défini par le rythme d'alternance.
Cette semaine est proposée à titre indicatif. Un planning annuel vous sera remis en début d’année. Il est proposé aussi bien en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Au programme
Le BTS dispose d’enseignements professionnels, comme la gestion de la relation client sous ses différentes formes, la communication orale et écrite ainsi que la gestion commerciale. La formation présente également des enseignements généraux, comme l’économie générale, le droit, un enseignement en langue vivante et le Français.
Blocs de compétences
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1
- Langue vivante étrangère 2
- Culture économique, juridique et managériale
- Gérer la relation client et négocier-vendre
- Gérer la relation client à distance et sa digitalisation
- Gérer la relation client et animer des réseaux
Tous les blocs de compétences doivent être validés pour l’obtention du diplôme. Il n’existe pas de système d’équivalence ou de passerelle. L’Éducation Nationale ne prévoie pas de rattrapages aux épreuves de BTS.
Intégrer le BTS NDRC
Les prérequis nécessaires pour intégrer et suivre la formation sont :
- Baccalauréat validé ou en cours d’obtention
- Disposer de capacités d'analyse et de sens du contact
- Être rigoureux et autonome
- Intérêt pour l'économie, le droit et la fiscalité
Processus d'admission
Tout comme l’inscription, le processus d’intégration de l’IFCV est totalement gratuit. Vous pouvez déposer votre candidature en ligne en remplissant le formulaire d’inscription. N’hésitez pas à joindre le 01.84.78.22.05 si vous rencontrez le moindre problème !
Une fois votre candidature déposée, nous vous recontactons dans les 48h afin de convenir ensemble d’une date pour votre processus de sélection. Ce dernier consiste en un test de connaissance en ligne suivi d’un entretien de motivation avec l’un de nos chargés de recrutement.
Suite au processus de recrutement, nous vous adresserons un mail d’admission ou de refus dans les 48h.
Découvrez le processus détaillé sur notre page dédiée au parcours d'intégration.
Tarif de la formation
Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO (opérateur de compétences) et l'entreprise avec laquelle est signé le contrat d'alternance. L’alternant n’a aucun frais à sa charge.
Il sera rémunéré en fonction de son âge et du niveau de formation.
Poursuivre ses études
À l'obtention du BTS NDRC, vous avez la possibilité de poursuivre vos études en suivant l'une des formations suivantes :
- Bac+3 MCR (Manager Commerce Retail)
- Bac+3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International)
- Bac+3 CRCRH (Chargé de Recrutement et Conseils en Ressources Humaines)
- Bac+3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance)
- Université, licence professionnelle…
- Formations métiers
L’IFCV Finance propose 2 parcours de formation, chacun suivant une spécialisation du secteur commercial. Ils sont proposés à titre indicatif mais restent modulables selon le projet professionnel de l’alternant.
- Conseiller clientèle à distance
- Comptable
- Conseiller financier
- Chargé de clientèle
- Négociateur Immobilier
- Conseiller bancaire
- Conseiller Commercial
- Conseiller en assurance et épargne
- Responsable d'agence immobilière
- Technicien d'opération bancaires
- Technico-commercial
- Trésorier
- Contrôleur de Gestion
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