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BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).

92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :

  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d'informations commerciales
  • Organisation et Management de l'activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Le BTS NDRC remplace l'ancien BTS NRC et le BTS Force de Vente.

Depuis 2015, l'IFCV a le plaisir de compter Formaposte parmi ses fidèles partenaires !

Une relation pérenne construite par le partage des mêmes valeurs, et la volonté d’offrir un passeport pour l’emploi à des alternants volontaires et motivés !

Les objectifs de cette formation spécifique ? Développer ensemble un vivier de compétences pouvant répondre aux attentes de la Banque Postale et correspondant aux profils des candidats de la Formation BTS NDRC.

Ils bénéficieront d’un suivi expert et qualitatif de Formaposte Île-de-France, ainsi que des atouts de l’alternance (formation gratuite, sans frais d’inscription et rémunérée). 

Pour en savoir sur Formaposte Île-de-France rendez-vous ici.

Cette certification de niveau 5 est inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
Le BTS NDRC est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.

Rythme d'alternance

Afin d'allier théorie et pratique, le rythme de formation de l'alternant en BTS NDRC est :
2 jours en cours / 3 jours en entreprise

Ma semaine type en BTS NDRC
Lundi Entreprise
Mardi Entreprise
Mercredi Entreprise
Jeudi Relation Client et Négociation de Vente 3 heures
Relation Client et Négociation de Vente 4 heures
Vendredi Communication Langue vivante 3 heures
Communication Langue vivante 4 heures

Pendant toute la durée de formation, l'ensemble du programme sera suivi selon un calendrier défini par le rythme d'alternance.

Cette semaine est proposée à titre indicatif. Un planning annuel vous sera remis en début d’année. Il est proposé aussi bien en contrat d'apprentissage ou en contrat professionnel. 

Au programme

Les blocs de compétences doivent être totalement validés pour obtention du diplôme. En cas de validation partielle, des sessions de rattrapages sont possibles.

Blocs de compétences

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Communiquer oralement
  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Le BTS NDRC est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). 
Retrouver l'ensemble du programme.

Intégrer le BTS NDRC

Les pré-requis nécessaires pour intégrer et suivre la formation sont : 

  • Baccalauréat validé ou en cours d’obtention
  • Disposer de capacités d'analyse et de sens du contact
  • Être rigoureux et autonome 
  • Intérêt pour l'économie, le droit et la fiscalité 

Poursuivre ses études

À l'obtention du BTS Banque, vous avez la possibilité de poursuivre vos études en suivant l'une des formations suivantes :

  •  
  • Bac+3 CF (Conseiller Financier)
  • Bac+3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International)
  • Bac+5 CGP (Conseiller en gestion de Patrimoine)
  • Université, licence professionnelle…
  • Formations métiers

Résultats

Consultez les résultats des formations du Groupe IFCV.

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