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Nos formations

BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Rythme d'alternance

2 jours formation / 2 jours entreprise

Niveau pré-requis

Bac / Niveau 4

Durée total de formation

1350 heures

Date de rentrée

Septembre

Période de recrutement

Février à Octobre

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Clique sur la vidéo pour découvrir le parcours de Bruno en formation en BTS BANQUE / BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Elle nous explique comment elle est arrivée à l’IFCV, ses motivations, son expérience de l’alternance à l’IFCV et en entreprise et ses projets professionnels futurs !

Le BTS NDRC : présentation

Le collaborateur exerçant la fonction de vendeur ou manager commercial contribue à une croissance profitable du chiffre d'affaires, compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

En fonction de son expérience et de ses qualités, le titulaire d’un BTS NDRC en alternance peut devenir responsable d'une équipe commerciale (de taille variable selon l'organisation qui l'emploie).

92% des entreprises interrogées considèrent la formation du BTS NDRC comme l'une des mieux adaptées aux métiers commerciaux (sources: enquête des dirigeants commerciaux de Manpower-Education Nationale).

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité en BTS NDRC en alternance :

  • Vente et gestion de la relation client
  • Production d'informations commerciales
  • Organisation et Management de l'activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) remplace l'ancien BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) et le BTS Force de Vente.

Le BTS NDRC est une certification de niveau 5 enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - Fiche n°RNCP34030. Le BTS NDRC est certifié par le Ministère de l'Éducation Nationale.

Retrouver toutes les réponses à vos questions concernant le BTS NDRC

Rythme d'alternance

Afin d'allier théorie et pratique, le rythme de formation de l'alternant en BTS NDRC est :
2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Ma semaine type en BTS NDRC
Lundi Entreprise
Mardi Entreprise
Mercredi Entreprise
Jeudi Relation Client et Négociation de Vente 3 heures
Relation Client et Négociation de Vente 4 heures
Vendredi Communication Langue vivante 3 heures
Communication Langue vivante 4 heures

Pendant toute la durée de formation, l'ensemble du programme sera suivi selon un calendrier défini par le rythme d'alternance.

Cette semaine est proposée à titre indicatif. Un planning annuel vous sera remis en début d’année. Il est proposé aussi bien en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Au programme

Le BTS dispose d’enseignements professionnels, comme la gestion de la relation client sous ses différentes formes, la communication orale et écrite ainsi que la gestion commerciale. La formation présente également des enseignements généraux, comme l’économie générale, le droit, un enseignement en langue vivante et le Français.

Blocs de compétences

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère 1
  • Langue vivante étrangère 2
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Gérer la relation client et négocier-vendre
  • Gérer la relation client à distance et sa digitalisation
  • Gérer la relation client et animer des réseaux

Tous les blocs de compétences doivent être validés pour l’obtention du diplôme. Il n’existe pas de système d’équivalence ou de passerelle. L’Éducation Nationale ne prévoie pas de rattrapages aux épreuves de BTS.

Retrouvez l'ensemble du programme.

Intégrer le BTS NDRC

Les prérequis nécessaires pour intégrer et suivre la formation sont : 

  • Baccalauréat validé ou en cours d’obtention
  • Disposer de capacités d'analyse et de sens du contact
  • Être rigoureux et autonome 
  • Intérêt pour l'économie, le droit et la fiscalité 

Processus d'admission

Tout comme l’inscription, le processus d’intégration de l’IFCV est totalement gratuit. Vous pouvez déposer votre candidature en ligne en remplissant le formulaire d’inscription. N’hésitez pas à joindre le 01.84.78.22.05 si vous rencontrez le moindre problème ! 

Une fois votre candidature déposée, nous vous recontactons dans les 48h afin de convenir ensemble d’une date pour votre processus de sélection. Ce dernier consiste en un test de connaissance en ligne suivi d’un entretien de motivation avec l’un de nos chargés de recrutement. 

Suite au processus de recrutement, nous vous adresserons un mail d’admission ou de refus dans les 48h. 

Découvrez le processus détaillé sur notre page dédiée au parcours d'intégration.

Tarif de la formation

Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO (opérateur de compétences) et l'entreprise avec laquelle est signé le contrat d'alternance. L’alternant n’a aucun frais à sa charge.

Il sera rémunéré en fonction de son âge et du niveau de formation.

Poursuivre ses études

À l'obtention du BTS NDRC, vous avez la possibilité de poursuivre vos études en suivant l'une des formations suivantes :

  • Bac+3 MCR (Manager Commerce Retail)
  • Bac+3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International)
  • Bac+3 CRCRH (Chargé de Recrutement et Conseils en Ressources Humaines)
  • Bac+3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance)
  • Université, licence professionnelle…
  • Formations métiers

L’IFCV Finance propose 2 parcours de formation, chacun suivant une spécialisation du secteur commercial. Ils sont proposés à titre indicatif mais restent modulables selon le projet professionnel de l’alternant.

Résultats

Consultez les résultats des formations du Groupe IFCV.

Documents
Métiers

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