Amine
Ancien alternant en Bac+5 ECGPC
Du BTS NRC au BTS NDRC : quels changements pour cette formation proposée en alternance à l'IFCV ?
Un nouveau nom pour une entrée dans le numérique
Le passage à l’ère numérique induit une transition pour le monde du travail. La négociation et la relation client ne sont pas exclues de cette dernière. En effet, les métiers affiliés se digitalisent progressivement. Ce phénomène passe notamment par la présence sur les réseaux sociaux et la création d’applications mobiles qui vont contribuer à la diffusion des contenus commerciaux.
Depuis la rentrée 2018, le BTS Négociation et Relation Client est devenu BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette modernisation des contenus pédagogiques promet de mieux former les professionnels de demain, en adéquation avec les mutations de leur environnement de travail.
Les petits changements
L’objectif du BTS NDRC est de former des vendeurs et des managers à une connaissance complète de la relation clients. De cette façon, le diplômé pourra impacter positivement les résultats de son entreprise d’accueil. Il s’agit d’être apte à penser une stratégie commerciale englobant tous les supports d’action exploitables, et cela passe par le digital.
Grâce aux nouveaux enseignements de la formation, l’alternant saura décrypter l’impact des usages digitaux du client sur son attitude de consommateur. Les modules Relation Client à distance et Digitalisation et Relation client et Animation de réseaux vont contribuer à l’acquisition de ces compétences. Le BTS NDRC, en intégrant de nouvelles disciplines, recentre son champ d’action sur la réalité actuelle de la relation client.
Horizons d’avenir
À la sortie, l’héritier du BTS NRC offre précisément les mêmes perspectives : commencer sa carrière, poursuivre en licence et même en master ! Les Bac+3 MCR, Bac+3 RDCFI, Bac+3 CGRHP et Bac+3 CF pourront vous accueillir.
Dans le monde pro, la gamme de poste exercés reste assez large à l’instar des milieux concernés : conseil clientèle et bancaire, négociation immobilière, contrôle de gestion, et bien d’autres possibilités s’offrent à vous.
Si vous étiez intéressé par le BTS NRC, les possibilités proposées par le BTS NDRC ne vont donc pas vous décevoir !
