Les postes des conseillers de clientèle à distance sont situés le plus souvent en plate-forme téléphonique.
Missions
- Répondre à la problématique du client par téléphone, e-mail, chat ou SMS
- Assister et conseiller les clients
- Fidélisation de la clientèle de la marque ou de l'entreprise
- Prospection des interlocuteurs ciblés
Compétences recherchées
- Capacité d'écoute
- Bonne élocution
- Sens relationnel
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et organisation
- Maîtrise des outils bureautiques
Perspectives d'évolution
Le conseiller clientèle à distance peut être amené à superviser et à former une équipe de téléconseillers. Il peut également évoluer vers un poste de conseiller de clientèle en agence.
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