BRED - Bac+3 CCBA

Offre à pouvoir.

La Bred Banque Populaire s’attache à répondre à ses clients particuliers, privés, professionnels et s’appuie également sur ses pôles d’expertises : Salle des Marchés, Société de Gestion d’Actifs, Banque Privée et Corporate.

La Bred Banque Populaire est une banque coopérative et régionale ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec plus d’un million de clients.

Rejoindre la BRED, c’est intégrer le Groupe BPCE, 2ème Groupe Bancaire Français, sponsor premium des JO Paris 2024.

Nous recherchons des Assistants Relation Clientèle H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de la finance.

MISSIONS

Au sein de l’une des agences bancaires de proximité, vous êtes directement rattaché au Directeur ou Directeur Adjoint de Succursale.

A ce titre, vous prenez en charge un poste d’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance et vos missions principales sont :

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique
• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes
• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
• Mettre à jour les informations clients

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un niveau Bac+2
• Bonne connaissance de l'univers bancaire
• Goût pour la négociation
• Rigueur, autonomie
• Esprit d'équipe

L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.