Sous le directeur commercial ou le directeur grands compte, le responsable de grands comptes pilote la relation entre l’entreprise et les clients importants.
Missions
- Gestion d'un portefeuille de grands clients
- Fidélisation et satisfaction des clients
- Évaluation des besoins de la clientèle
- Négociation des contrats
Qualités recherchées
- Capacité d'analyse
- Diplomatie
- Sens relationnel
- Capacité d'écoute
- Capacité d'adaptation
Savoir-faire
- Techniques commerciales
- Techniques de négociation
- Capacité managériale
- Techniques de vente