Carrefour Banque - BTS NDRC

Offre pourvue.

Carrefour Banque commercialise ses produits financiers et d'assurance au travers de trois canaux de distribution : web, vente à distance et réseau d'agences implantées dans les hypermarchés Carrefour. Placé sous la responsabilité de la Direction Commerciale et Stratégie Client, le réseau d'agences Carrefour Banque est réparti entre 4 régions. 

Au sein de chaque région les agences sont organisées en 3 clusters : les agences dites autonomes, les agences organisées en pôle avec une agence mère et des agences satellites et les agences de proximité.

Nous recherchons un Conseiller de vente H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.  

MISSIONS

Le Conseiller de vente est chargé de répondre et satisfaire aux besoins des clients à travers l'animation des ventes des produits et services proposés par Carrefour Banque. Le Conseiller de vente en alternance a pour missions :

• Coopérer avec ses collègues pour assurer la continuité et l'activité du service dans le but d'atteindre les objectifs collectifs
• Contribuer à l'esprit d'équipe et la convivialité
• Assurer des contacts positifs et constructifs avec l'interne et l'externe, respecter ses interlocuteurs et son environnement de travail en garantissant un accueil de qualité
• S'appuyer sur les outils d'aides à la vente pour adapter son argumentation
• Connaître l'environnement concurrentiel afin d'adapter l'offre avec une argumentation forte
• Accueillir les clients ou les prospects, et procéder à la découverte de leurs motivations, leurs besoins en utilisant toutes les règles de la démarche de vente en vigueur
• Être garant du suivi administratif de ses dossiers
• Appliquer la stratégie, la charte et les politiques de l'entreprise dans l'intérêt des clients
• Satisfaire le besoin du client en traitant les réclamations et litiges
• Respecter les engagements Carrefour Banque vis à vis de ses clients
• Aller à la rencontre du client en réalisant du démarchage
• Vendre les produits financiers et d'assurance, les garanties et les services adaptés aux besoin et au profil des prospects ou clients, dans une recherche constante de leur satisfaction et dans le respect des procédures d'octroi
• Participer à la gestion du portefeuille en modifiant les contrats, en les adaptant aux nouveaux besoins des clients et en leur proposant des produits complémentaires pour développer et optimiser la multi détention

Ce poste est basé en agence. 

Vous travaillerez du lundi au samedi avec 2 jours de repos hebdomadaires (dont le dimanche).

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire du baccalauréat
• Une expérience dans la vente et la négociation est un plus
• Maîtrise des techniques de vente
• Maître des outils informatiques
• Autonomie
• Créativité et innovation
• Adaptabilité et goût du challenge

L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.