Arval BNP Paribas - Gestionnaire assistance

Offre d'emploi en alternance BNP Paribas

Gestionnaire assistance et suivi des réparations

BNP Paribas ARVAL cherche un(e) Gestionnaire assistance et suivi des réparations  en alternance.

Arval est le leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

MISSIONS

En qualité de Gestionnaire assistance et suivi des réparations, vos missions seront les suivantes :

• Échange par mail principalement et par téléphone avec les assisteurs partenaires (Europ Assistance, ACTA Assistance), les clients, les conducteurs et les équipes commerciales d'Arval.
• Réception des demandes d’assistance envoyées par le client, contrôle au vu des éléments prévus par le contrat et les transfère aux assisteurs pour déploiement.
• Intervention sur les demandes hors contrat et faire le lien avec les assisteurs
• Traitement des réclamations et analyse pour proposer des solutions adaptées.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d'un baccalauréat
• Adaptabilité et organisation
• Capacité à collaborer et analyser
• Bonne capacité de communication

L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.