- Entreprise
- Arval BNP Paribas
- Lieu
- Paris - Île-de-France
- Secteur
- Banque – Assurance
Offre d'emploi en alternance BNP Paribas
Gestionnaire assistance et suivi des réparations
Arval est le leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.
Nous recherchons des Gestionnaires assistance et suivi des réparations H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de la finance.
MISSIONS
En qualité de Gestionnaire assistance et suivi des réparations, vos missions seront les suivantes :
- Échange par mail principalement et par téléphone avec les assisteurs partenaires (Europ Assistance, ACTA Assistance), les clients, les conducteurs et les équipes commerciales d'Arval.
- Réception des demandes d’assistance envoyées par le client, contrôle au vu des éléments prévus par le contrat et les transfère aux assisteurs pour déploiement.
- Intervention sur les demandes hors contrat et faire le lien avec les assisteurs
- Traitement des réclamations et analyse pour proposer des solutions adaptées.
PROFIL RECHERCHÉ
- Titulaire d'un baccalauréat
- Adaptabilité et organisation
- Capacité à collaborer et analyser
- Bonne capacité de communication
L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.