Offre d'emplois

Arval BNP Paribas - BTS GPME

Arval BNP Paribas

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Entreprise
Arval BNP Paribas
Lieu
Paris - Île-de-France

Offre à pourvoir.

Arval est le leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

BNP Paribas ARVAL cherche un Chargé de Clientèle Livraisons H/F en alternance.

MISSIONS

En qualité de Chargé de Clientèle Livraisons, vos missions seront les suivantes :

  • Vous garantirez la bonne application des engagements d’Arval en termes d’accueil, de fluidité de l’information et de délai de réponse aux demandes.
  • Vous suivrez les commandes et donnerez de la visibilité au client sur le respect des délais de livraison.
  • Vous actualiserez les dates et commentaires grâce aux informations recueillies chez les fournisseurs, vous veillerez à la conformité des documents de bord et les transmettrez aux clients.
  • Vous préparez les livraisons en collaboration avec les fournisseurs et les clients en veillant au respect des engagements pris.
  • Vous assurerez de la bonne exécution de la livraison et enregistrerez celle-ci afin d'activer la facturation.
  • Vous assurerez une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Titulaire d'un baccalauréat
  • Connaissances en gestion de la relation client et d'un portefeuille clients, en gestion des plaintes et questions des clients, en relations avec les partenaires commerciaux
  • Connaissances informatiques
  • Maîtrise des outils du Pack Office et notamment Excel
  • Adaptabilité, capacité à collaborer et analyser
  • Bonne capacité d'organisation et de communication

L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge.